রেফারেন্স

7555bd app গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি—এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ
7555bd app 7555bd app গোপনীয়তা নীতি
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পারে—সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি দেখুন।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই এবং পাসওয়ার্ড রিসেটের ধাপ পাঠাই।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রসেসিং-এ bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন-সম্পর্কিত ন্যূনতম ডেটা শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানাই। নিচে তিনটি মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দলটি আপনাকে ডেটা টিমের সাথে সংযুক্ত করবে এবং অনুরোধের স্ট্যাটাস জানাবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত রাউটিং হয়। উত্তর পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ভেতরে 'গোপনীয়তা' ট্যাবে গেলে সরাসরি তথ্য দেখা, এক্সপোর্ট করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়। কোনো কোড বা ফোন কল লাগবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া IP ও ডিভাইসের প্রযুক্তিগত তথ্য সেশন নিরাপত্তায় ব্যবহৃত হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash বা Nagad-কে লেনদেন ডেটা পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে আপনার ওয়ালেট তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সম্পূর্ণ ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কোনো ক্ষতি হয় না—শুধু আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন দিয়ে পরিষেবা উন্নত করতে পারব না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে যায়। আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো অনুসারে এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে OTP দিয়ে জানাই। পাসওয়ার্ড রিসেটের পর পুরো লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন এবং সন্দেহজনক সেশন রিপোর্ট করতে পারবেন।

হ্যাঁ। প্রোফাইলের গোপনীয়তা ট্যাবে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখা যায়। পুরো ডেটা এক্সপোর্ট করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান—তারা ফাইল তৈরি করে পাঠাবে।

bKash, Nagad ও Rocket—তিনটি ওয়ালেটের লেনদেন ডেটা একই এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের জন্য আলাদা নিয়ম নেই; সবকটি সমান সুরক্ষা পায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ছোটখাটো শব্দগত সংশোধনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখানো হয়।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আমরা স্থানীয় আইনি কাঠামো মেনে চলি এবং আপনার অনুরোধ সে অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি।